Voor uw veiligheid en gemak accepteren we alle belangrijke creditcards en betaalkaarten (Visa, MasterCard, Discover, American Express), digitale portemonnees (Apple Pay, Google Pay) en PayPal. Alle transacties worden veilig versleuteld.

Omdat elk item bij DeftGifts volledig gepersonaliseerd en exclusief voor u op maat gemaakt is, kunnen we geen betaling onder rembours accepteren. Volledige betaling is vereist bij het afrekenen voordat onze ambachtslieden beginnen met het maken van uw bestelling.

Absoluut niet! U kunt afrekenen in uw lokale valuta. Onze betaalgateways verwerken de transactie automatisch tegen de standaard wereldwijde wisselkoers.

Na een verwerkings- en handwerkperiode van 1-5 dagen bieden we drie bezorgsnelheden aan:
• Standaard verzending: 7 - 10 werkdagen
• Versnelde verzending: 5 - 7 werkdagen
• Spoedverzending: 3 - 5 werkdagen

Als u een fout heeft gemaakt met uw adres, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail naar help@deftgifts.com. Omdat onze productielijnen snel werken, hebben we slechts een strikt 2-uurs venster vanaf het moment van aankoop om uw adres te wijzigen.

Ja! Wij verzenden onze gepersonaliseerde cadeaus met trots wereldwijd, met een sterke focus op klanten in Europa, Scandinavië, het VK en Noord-Amerika.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt de realtime status van uw pakket direct controleren door onze Track Your Order pagina te bezoeken.

Wij bieden een bedenktijd van 2 uur vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst om wijzigingen aan te brengen in uw aangepaste ontwerp, tekst, of om de bestelling te annuleren. Na 2 uur wordt de bestelling vastgezet en naar de productie gestuurd. Stuur ons een e-mail met "URGENT: Order #" in de onderwerpregel.

Wij bieden een 30 dagen productkwaliteitsgarantie. Als uw item beschadigd aankomt of afwijkt van uw gekozen ontwerp, stuur ons dan binnen 30 dagen een foto van het defect per e-mail. Wij sturen u dan binnen 48 uur een 100% gratis vervanging of een volledige terugbetaling. U hoeft het defecte item zelfs niet naar ons terug te sturen!

Omdat al onze producten gepersonaliseerd zijn met uw specifieke tekst, foto's of ontwerpen, kunnen ze niet worden doorverkocht. Daarom accepteren we geen standaard retouren voor "van gedachten veranderen" of fouten van de klant (zoals het kiezen van de verkeerde maat of een typefout).

Eenmaal goedgekeurd, duurt het ongeveer 3-5 werkdagen voordat terugbetalingen via PayPal verschijnen, en 5-10 werkdagen voor standaard creditcards/betaalkaarten, afhankelijk van uw bank.

DeftGifts is een premium cadeauwinkel die al meer dan twee jaar actief is. Wij zijn gespecialiseerd in het transformeren van alledaagse items in diep persoonlijke, unieke, op maat gemaakte stukken door middel van intuïtieve personalisatie.

Ons kantoor en hoofdkantoor zijn gevestigd op 71-75 Shelton St, Londen, Verenigd Koninkrijk. Wij opereren wereldwijd door samen te werken met toonaangevende ambachtelijke vervullingscentra over de hele wereld.

Ons toegewijde supportteam is 7 dagen per week beschikbaar! U kunt ons rechtstreeks bereiken via help@deftgifts.com of via onze Contactpagina. Wij garanderen een reactie binnen 24 uur.